Haftanın Sözü

"Şirketler içindeki problemlerin %94'ü sistem kaynaklı, sadece %6'sı insan kaynaklıdır."
Dr.Edwards Deming

Dosya Paylaşımı

Takvim

Şubat 2014
Pts Sal Çar Per Cum Cts Paz
« Oca   Nis »
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
2425262728  

Kurt Pençeli Yöneticiler

Angry Manager15-6 yıl önce, Jack Welch’in “Kazanmak İstiyorsanız” (orjinali: “Winning”) adlı kitabını bir yaz ayında bitirmiştim.  Rahat okunabilir, güzel bir kitap olarak hatırlıyorum.  Kendisine ait sivri, uç fikirleri vardı şüphesiz.  Ancak, teoriden uzak bir yaklaşımla, yönetimle ilgili farklı konularda tecrübeleri doğrultusunda görüşlerini ifade ediyordu.

Sevmeyeni çok Jack Welch’in.  Yırtıcı bir yönetim tarzı olduğu, empati ve duygusal zeka yoksunu bir kişilik olduğu sıklıkla söyleniyor.  General Electric (GE) yöneticileri kendisini sorgulamaya yeltendiğinde Jack Welch’in tam bir kabadayıya dönüştüğünü görebiliyoruz.  Kendisine itiraz eden kişinin azarlandığı, aşağılandığı ve hakarete uğradığı biliniyor.  Hatta toplantıları öyle agresif bir şekilde yönetiyormuş ki, insanlar tir tir titriyormuş.  Amirini sorgulamaya cesaret ettiği için Welch’ten herkesin önünde esaslı bir fırça yiyen eski bir GE yöneticisi, bir seminerde Welch’in gözü dönmüşçesine azarlaması karşısında korkudan ‘altına kaçırdığını’ itiraf etmişti.

Kabus gibi, değil mi?

Bu tür davranışların toplumsal ve insancıl olarak ne kadar yanlış olduğu bir yana, ben bu konuyu bir yönetim tarzı olarak değerlendirmek istiyorum.

Günümüzde orta kademe yöneticilerin temel görevlerinden bir tanesi, organizasyonun alt kademelerinden gelen sinyalleri üst yönetime sağlıklı bir şekilde aktarmak.  Sahada yaşanan zorlukları, tehditleri, bazen de fırsatları zaman geçmeden -uygulama önerileriyle birlikte- raporlamak.  Sağlıklı bir işletme ortamında üst yönetim devamlı ve düzenli olarak her taraftan gelen bilgi ve haber ile besleniyor.  Stratejiler bu doğrultuda oluşuyor, kararlar bu şekilde veriliyor.

Hiç şüphesiz, Welch tarzında bir yöneticinin yarattığı atmosfer bu tür raporlamaların önünü tıkayacak, şirket içindeki açıklık ve şeffaflığı azaltacaktır.  Tabi bu durum da, orta ve uzun vadede, şirkete büyük zararlar verecektir.

“Şeffaflık” adlı kitaptan, James O’Toole’nin verdiği bir örneği size onun kendi ağzından sunmak isterim:

“1970′lerin sonlarında, yeni kurulmuş Federal Express Corporation’un yönetim kadrosuna işçilerin üretkenliği konusunda konferans vermeye gittim.  Konuşmama başlamamın üzerinden 10 dakika geçmişti ki, genç bir yönetici sözümü keserek, meslektaşlarına meydan okuyan bir soru ortaya attı: ‘Profesör, yönetimin 1-2 hafta önce almış olduğu bir karara ters düşen ilginç bir görüş belirtti.  Bu kararı şimdi öğrendiklerimizin ışığında gözden geçirmemizi öneriyorum.’  Grubun öneriyi benimseyerek, konuyu tamamen özgür bir şekilde tartışmaya başlamasını hayretle izledim.  Ama asıl beni şaşırtan, alt düzeydeki yöneticilerin üst kademe yöneticilerini kararlarını savunmaya zorlaması oldu.  Bu politikanın savunulamaz olduğunun anlaşılması üzerine genç yöneticiler amirlerinden kararı değiştirmelerini talep ettiler.  Bunun üzerine karar hemen oracıkta değiştirildi.  Bu tartışma bir saat kadar sürdü.  Sonunda kimse herhangi bir duygusal sıkıntıya kapılmadan, kimsenin yüzünde bir somurtma, bir güç ve statü kaybı emaresi olmadan hep birlikte yemeğe çıktılar…”

Ne kadar verimli bir ortam, değil mi?

Aşağıdaki söz açık fikirli bir yöneticinin yaklaşımını çok güzel ifade ediyor:

“İpe göndermem gereken bir ulak varsa, o da ancak haberi çok geç getiren bir ulak olabilir.”

Günümüzde şirketlerimiz içinde ihtiyacımız olan insanların fikirlerine değer veren, dinleyebilen, egolarından arınmış demokratik liderlerdir.  Şirketler, kendisine gereğinden fazla değer veren, despotik bir rejimle şirket yönetmeye kalkan ”kurt pençeli yöneticileri” barındırmamalıdır.  Bu profildeki şahıslar uzun vadede yarardan çok zarar verirler.  Sanayi ve ekonomi tarihinde örnekleri çoktur.

1 comment to Kurt Pençeli Yöneticiler

  • Yılmaz Kılıç

    Çok doğru analizler ve gerçek hayattan vurucu örnekler içeren harika bir yazı olmuş. Fikrinize sağlık.

    Yılmaz.

Leave a Reply

  

  

  

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>