İade Politikası | kirmizimerdiven.com.tr - Kingbetting Güncel Kurallar
kirmizimerdiven.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve adil oyun ilkeleri en büyük önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek finansal iade taleplerine ilişkin kuralları ve prosedürleri belirlemektedir.
Genel Hükümler
kirmizimerdiven.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, uluslararası kara para aklamayı önleme (AML) yasalarına ve lisans kurallarına tabidir. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarların oyun oynamak amacıyla sisteme aktarıldığını kabul ederler. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirmeye alınır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talebinde bulunma hakkı saklıdır:
- Sistem hataları nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza sebebiyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci sonrasında).
- Kayıt işlemi sırasında bir hata oluşması ve hizmetin hiçbir şekilde kullanılmamış olması.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Oyunlarda kaybedilen bahisler ve tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda hesap bakiyesi iade edilmez.
- Yatırılan tutarın bir kısmı ile oyun oynanmışsa, kalan tutar ancak standart çekim yöntemleriyle alınabilir; iade süreci işletilmez.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebin geçerli sayılması için kullanıcı kimlik doğrulaması (KYC) belgelerini sunmakla yükümlüdür. İade talebi e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmelidir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. Başvurunun onaylanması veya reddedilmesi süreci genellikle 5 ila 10 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadeler, güvenlik gerekçesiyle yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
- E-posta: support@kirmizimerdiven.com.tr
- Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden 7/24 ulaşılabilir.
Обновлено: 17.08.2026 08:58